Ofte stillede spørgsmål

Om Kirurgiformidlingen

Kirurgiformidlingen er et dansk formidlingsbureau, der hjælper danske patienter med at komme i kontakt med udvalgte klinikker og kirurger i Litauen.

Vi hjælper med koordinering og praktiske forhold før, under og efter dit ophold. Vores mål er at skabe et trygt og overskueligt forløb, hvor du føler dig godt informeret og ved, hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål.

Nej. Kirurgiformidlingen er et formidlingsbureau og ikke en sundhedsfaglig behandler eller klinik.

Det er den valgte klinik og kirurg, der har ansvaret for den sundhedsfaglige vurdering, undersøgelse, rådgivning, behandling og selve operationen. Det gælder også vurderingen af eventuelle komplikationer og behovet for efterbehandling.

Vores rolle er at formidle kontakten og hjælpe med koordineringen af dit forløb.

Din operation udføres af den kirurg, som du har fået oplyst og er blevet præsenteret for inden operationen.

Kirurgen er ansvarlig for den sundhedsfaglige vurdering og for at afgøre, om du er egnet til den ønskede operation. Du vil blive undersøgt og have en konsultation med kirurgen inden operationen.

Du kan naturligvis fortælle om dine ønsker og forventninger. Det er dog altid kirurgen, der efter en sundhedsfaglig vurdering afgør, om den ønskede operation er mulig og forsvarlig.

Kirurgen kan anbefale en anden løsning eller vurdere, at en operation ikke er egnet til dig.

Ja. Vi hjælper dig med den praktiske kommunikation og koordinering.

Vi har både dansk- og engelsktalende kontaktpersoner tilknyttet forløbene i Litauen. En dansktalende koordinator kan være til stede på klinikken efter behov, mens der også er engelsktalende personale tilknyttet klinikken.

Ved den sundhedsfaglige konsultation hjælper vi med at sikre, at kommunikationen mellem dig og kirurgen fungerer. Det er vigtigt, at du får mulighed for at stille spørgsmål og forstå den information, du modtager.

Kirurgi og konsultation

Når du kontakter os, gennemgår vi dine ønsker og hjælper med at indhente de oplysninger og billeder, som kirurgen skal bruge til en indledende vurdering.

Kirurgen vurderer herefter, om du umiddelbart kan være kandidat til den ønskede operation. En endelig vurdering kan dog først foretages efter en personlig undersøgelse og konsultation.

Nej. En indledende vurdering er vejledende og kan ikke erstatte kirurgens personlige undersøgelse.

Det er først efter konsultationen i Litauen, at kirurgen kan tage endelig stilling til, om der skal ændres på den plan, der er lagt efter onlinevurderingen. Det vil altid være dig og din kirurg, der sammen aftaler, hvad der skal laves.

Ja. Hvis kirurgen ved den personlige konsultation vurderer, at en anden operation vil være mere hensigtsmæssig eller sundhedsfagligt forsvarlig, vil dette blive drøftet med dig.

Du skal have information om eventuelle ændringer og tilhørende priser, inden du tager stilling. Du skal ikke føle dig presset til at acceptere en ændret operationsplan.

Kirurgen kan af sundhedsfaglige årsager beslutte, at operationen ikke kan gennemføres. Det kan eksempelvis skyldes helbredsmæssige forhold, prøvesvar eller andre forhold, som gør operationen uforsvarlig.

I så fald vil kirurgen forklare årsagen og eventuelt drøfte, om operationen kan gennemføres på et senere tidspunkt.

De økonomiske forhold ved en aflysning eller udsættelse afhænger af årsagen og de gældende aftalevilkår.

Ja, der foretages relevante blodprøver og undersøgelser i forbindelse med dit ophold på klinikken. Kirurgen og anæstesilægen vurderer, hvilke undersøgelser der er nødvendige inden operationen.

Ja. Det er meget vigtigt, at du giver korrekte og fyldestgørende oplysninger om dit helbred, medicinforbrug, tidligere operationer, allergier, rygning og øvrige relevante forhold.

Oplysningerne bruges af klinikken og kirurgen til at vurdere, om operationen er forsvarlig.

Forkerte eller mangelfulde oplysninger kan have betydning for, om operationen kan gennemføres.

Rygning og nikotin kan påvirke blodforsyningen og kroppens evne til at hele efter en operation. Det kan øge risikoen for komplikationer.

Du skal derfor følge kirurgens konkrete anvisninger om ryge- og nikotinpause før og efter operationen. Kravene kan variere afhængigt af operationstypen.

Det afhænger af, hvilken operation du skal have foretaget, og hvordan dit forløb udvikler sig.

Du får oplyst den forventede opholdslængde inden afrejse. Mange patienter skal være indlagt på klinikken mindst én nat, mens andre har behov for et længere ophold.

Den endelige vurdering af, hvornår du er klar til at blive udskrevet og rejse hjem, foretages af klinikken.

Rejsen til Litauen

Du bliver hentet i lufthavnen af en chauffør, som sørger for transport til klinikken eller dit hotel/opholdssted.

Transporten koordineres som en del af dit planlagte forløb, så du ved, hvor du skal hen, når du ankommer.

Du får information om, hvordan fly og øvrige rejseforhold håndteres i forbindelse med dit forløb.

De konkrete aftaler om flybilletter, betaling og eventuelle ændringer fremgår af din booking og de betingelser, du modtager.

Vi betaler som standard for en returbillet fra København (CPH) til Kaunas Lufthavn (KUN), inklusive håndbagage.

Ja, du må gerne vælge at flyve fra eller til en anden lufthavn. I så fald refunderer vi dagsprisen for en tilsvarende flybillet fra København til Kaunas, inklusive håndbagage, på det tidspunkt, hvor flybilletten bestilles.

Eventuelle merudgifter ved at vælge en anden afrejse- eller ankomstlufthavn afholder du selv.

Du er velkommen til at undersøge muligheden for at tage en ledsager med. Det er dog vigtigt, at du på forhånd afklarer eventuelle ekstra udgifter til fly, transport og ophold.

Kontakt os gerne, så hjælper vi med at afklare de praktiske muligheder.

Afhængigt af dit forløb vil du have et hotel eller en lejlighed til rådighed uden for indlæggelsesperioden.

Under indlæggelsen opholder du dig på klinikken. Dit hotel eller din lejlighed skal fortsat være til rådighed, mens du er indlagt.

Indlæggelsens længde afhænger af operationens omfang og din tilstand efter operationen.

Mange patienter er indlagt 1-2 dage, men det kan variere. Det er altid klinikken og kirurgen, der vurderer, hvornår du er klar til udskrivelse.

Vi anbefaler, at du pakker let og medbringer:

  • Løst og behageligt tøj, gerne med åbning foran.
  • Praktisk fodtøj, som er nemt at tage af og på.
  • Personlige toiletsager.
  • Mobiltelefon og oplader.
  • Eventuel medicin, som du normalt tager, efter aftale med klinikken.
  • Lidt underholdning, eksempelvis en bog eller tablet.
  • Eventuelt snacks og drikkevarer, hvis du har særlige præferencer.

Vi anbefaler, at du undgår at medbringe unødvendige værdigenstande.

Under opholdet på klinikken

Når du ankommer, bliver du hentet i lufthavnen og kørt til klinikken eller dit opholdssted.

Ved ankomst til klinikken vil du blive modtaget af vores guide på klinikken.

Du skal have en konsultation med kirurgen, hvor den planlagte operation gennemgås. Der foretages også relevante undersøgelser og blodprøver.

Det er vigtigt, at du benytter konsultationen til at stille de spørgsmål, du måtte have, inden du beslutter dig endeligt.

Når du bliver indlagt, tager klinikkens personale imod dig og informerer dig om det videre forløb.

Du får anvist din plads og bliver informeret om praktiske forhold, måltider og de undersøgelser, der skal foretages inden operationen.

Ja. Under indlæggelsen er der fuld forplejning, og du kan vælge mellem forskellige måltider fra klinikkens menu.

Der er også mulighed for frugt, kaffe, te og kolde drikkevarer. Udvalget kan være begrænset, så hvis du har særlige ønsker, anbefaler vi, at du selv medbringer lidt ekstra.

Mulighederne for besøg afhænger af klinikkens regler og din situation efter operationen. Spørg gerne personalet, når du bliver indlagt, hvis du ønsker besøg.

Efter operationen bliver du tilset og passet af klinikkens sundhedsfaglige personale.

De sørger for den nødvendige observation, smertelindring og pleje under indlæggelsen. Du får også information om medicin, sårpleje og forholdsregler, inden du bliver udskrevet.

Ja, du skal forvente at have smerter og ubehag efter operationen. Det er helt normalt, og smerterne vil variere afhængigt af operationens omfang og din individuelle smertetærskel.

Kirurgen ordinerer smertestillende medicin, som kan bestå af både flydende morfinpræparater og tabletter. Under indlæggelsen får du smertestillende efter behov og efter kirurgens ordination.

Når du bliver udskrevet, får du smertestillende tabletter med til de første dage derhjemme, så du har mulighed for at fortsætte smertebehandlingen.

Det er vigtigt, at du ikke forventer at være 100 % smertefri efter operationen. Formålet med smertestillende medicin er at holde smerterne på et niveau, hvor du kan hvile dig og komme godt igennem den første tid efter operationen.

Følg altid klinikkens anvisninger for medicin og dosering.

Vigtigt: Du må aldrig tage ekstra medicin eller ændre doseringen på egen hånd. Følg altid kirurgens anvisninger nøje, og tag aldrig anden eller medbragt medicin uden først at have aftalt det med klinikken eller kirurgen.

Ja. Vi hjælper med at koordinere dit forløb og kan kontaktes, hvis du har spørgsmål eller brug for praktisk hjælp.

Vi har en dansktalende koordinator, som er til stede på klinikken efter behov, og en engelsktalende kontaktperson, der arbejder på klinikken til daglig.

Du kan også kontakte os i Danmark, hvis du har brug for hjælp til at få afklaret noget under dit ophold.

Efter operationen og hjemkomsten

Det er kirurgen og klinikken, der vurderer, hvornår du er klar til at rejse hjem.

Det afhænger blandt andet af operationens omfang, din almene tilstand og eventuelle forhold efter operationen. Du må ikke selv beslutte at rejse hjem tidligere end anbefalet af klinikken.

Ja. Inden udskrivelsen får du information om medicin, sårpleje, aktivitet, bad, kompressionsbeklædning og andre relevante forhold.

Det er vigtigt, at du følger kirurgens individuelle anvisninger, da anbefalingerne kan variere afhængigt af operationen.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har praktiske spørgsmål eller har brug for hjælp til at komme i kontakt med klinikken.

Hvis dit spørgsmål er sundhedsfagligt, skal det vurderes af en læge eller anden relevant sundhedsperson. Vi kan sørge for al kontakten til kirurg og klinik og vil i samråd med din kirurg udarbejde en sårplejeplan eller anden relevant behandlingsplan.

Ved akutte eller alvorlige symptomer skal du søge lægehjælp med det samme og ikke afvente svar fra os.

Vi har en læge/kirurg tilknyttet, som efter aftale kan hjælpe med en vurdering i relevante situationer. Det kan eksempelvis være ved behov for at få vurderet et sår eller afklaret, om der er behov for yderligere lægelig kontakt.

Klinikken ligger i Helsingør, og en eventuel konsultation skal aftales på forhånd.

Dette tilbud erstatter ikke egen læge, lægevagt eller akut behandling, og det indebærer ikke, at vi overtager ansvaret for den sundhedsfaglige opfølgning.

Hvis du oplever symptomer eller mistanke om komplikationer efter operationen, skal du kontakte en læge hurtigst muligt. Ved akutte eller alvorlige symptomer skal du søge akut hjælp.

Du kan også kontakte os, så vi kan hjælpe med at formidle kontakten til klinikken og kirurgen i Litauen.

Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at behandling og eventuelle udgifter i forbindelse med komplikationer efter hjemkomsten afhænger af den konkrete situation, behandlingsbehovet og de gældende regler og forsikringsvilkår.

Hvis kirurgen vurderer, at det er nødvendigt med en reoperation, mens du fortsat opholder dig i Litauen, dækker klinikken udgifterne til selve reoperationen.

Det er klinikken og kirurgen, der vurderer, om en reoperation er nødvendig, og hvordan den skal gennemføres.

Det afhænger af årsagen til behandlingen og de konkrete omstændigheder.

Hvis der opstår behov for yderligere behandling, forlænget indlæggelse eller andre sundhedsfaglige tiltag, afklarer vi med klinikken, hvilke udgifter der dækkes, og hvilke der eventuelt kan påhvile dig – det vil dog altid være klinikken, der dækker, såfremt din kirurg vælger at lade dig indlægge længere end først aftalt.

Priser og betaling

Du modtager et individuelt tilbud, hvor den planlagte operation og den tilhørende pris fremgår.

Hvilke ydelser der er inkluderet, afhænger af dit konkrete tilbud og de aftaler, der er indgået. Vi anbefaler altid, at du gennemgår tilbuddet og betingelserne, inden du accepterer.

Ja, i særlige tilfælde kan kirurgen efter den personlige undersøgelse vurdere, at der er behov for at ændre den planlagte operation.

Hvis det medfører en prisændring, skal du informeres om dette, inden du tager stilling til den ændrede operationsplan.

Eventuelle depositum og betalingsfrister fremgår af dit individuelle tilbud og de betingelser, du modtager inden booking.

Hvis der tilbydes finansiering på din operation, får du information om mulighederne og de gældende vilkår, inden du beslutter dig.

Finansiering forudsætter, at du opfylder finansieringsselskabets betingelser og bliver godkendt.

Hvis du ønsker at aflyse din operation, gælder de afbestillings- og betalingsbetingelser, som fremgår af din aftale.

Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du overvejer at aflyse eller ændre din booking.

Hvis kirurgen vurderer, at operationen skal udsættes på grund af dit helbred eller andre forhold uden for kirurgens kontrol, forsøger vi at finde en ny dato.

Hvis operationen kan gennemføres på en ny dato, hjælper vi efter de gældende aftaler med enten at dække opholdet eller betale nye flybilletter til den nye dato.

De konkrete muligheder afhænger af situationen og aftalen med dig.

Hvis kirurgen bliver syg, forsøger klinikken og vi først at finde en anden egnet kirurg blandt de tilknyttede kirurger, som kan overtage operationen.

Hvis det ikke er muligt at finde en erstatning, hjælper vi efter de gældende aftaler med at dække opholdet eller betale nye flybilletter til en ny operationsdato.

Vi gør naturligvis vores bedste for at begrænse de praktiske og økonomiske gener, hvis en uforudset situation opstår.

Forsikring, patientrettigheder og erstatning

Ja, vi anbefaler, at du har en rejseforsikring, men det er meget vigtigt, at du undersøger forsikringsvilkårene grundigt.

Mange almindelige rejseforsikringer dækker ikke rejser, hvor formålet er en planlagt operation eller kosmetisk behandling. Du bør derfor kontakte forsikringsselskabet og få en skriftlig bekræftelse på, om din forsikring dækker din konkrete rejse og eventuelle komplikationer i forbindelse med operationen.

Nej. Det blå EU-sygesikringskort dækker ikke planlagt behandling, når formålet med rejsen er at få foretaget en operation.

Kortet kan være relevant ved nødvendig offentlig behandling under et midlertidigt ophold, men det er ikke en forsikring mod komplikationer ved en planlagt kosmetisk operation.

Du bør derfor ikke betragte det blå EU-sygesikringskort som en erstatning for en relevant rejse- eller behandlingsforsikring.

Du bør inden operationen få afklaret, hvilke forsikringsforhold der gælder for klinikken og den behandlende kirurg, herunder hvilken type forsikring der foreligger, og hvilke forhold den dækker.

Vi anbefaler, at du får oplysningerne skriftligt, så du ved, hvordan du er stillet, hvis der skulle opstå en skade i forbindelse med behandlingen.

Litauen har en lovbestemt patientskadeordning, hvor patienter under visse betingelser kan søge erstatning for skader, der opstår i forbindelse med sundhedsbehandling.

Ordningen bygger på et såkaldt no-fault-princip. Det betyder, at patienten ikke nødvendigvis skal bevise, at sundhedspersonalet har begået en fejl. Der skal dog være tale om en skade, som ikke anses for uundgåelig, og der skal være en sammenhæng mellem behandlingen og skaden.

Det er den relevante litauiske myndighed, der vurderer, om betingelserne for erstatning er opfyldt.

Nej, det at resultatet ikke lever op til dine personlige forventninger, giver ikke i sig selv ret til erstatning.

Der skal være tale om en behandlingsskade, som opfylder betingelserne i den gældende patientskadeordning. Et kosmetisk resultat, som du ikke er tilfreds med, er derfor ikke automatisk en erstatningsberettigende skade.

Ja. Som patient har du mulighed for at klage over sundhedsbehandling i Litauen efter de litauiske regler.

Hvis du ønsker at klage eller søge erstatning, skal du følge den procedure, der gælder i Litauen. Vi bistår dig under alle former for klager, men det er ikke Kirurgiformidlingen, der kan drages til ansvar, ligesom vi ikke har mulighed for at påvirke eller ændre et svar på en klage.

Som udgangspunkt dækker den danske Patienterstatning ikke behandling, som du selv har opsøgt og fået udført i udlandet uden henvisning.

Eventuelle klager og erstatningskrav vedrørende selve operationen skal derfor som udgangspunkt behandles efter reglerne i det land, hvor behandlingen er udført.

Hvis du får behov for lægehjælp efter hjemkomsten, skal du kontakte egen læge, lægevagten eller akutmodtagelsen afhængigt af situationens alvor.

Den eventuelle behandling er dækket af det danske offentlige sundhedsvæsen, medmindre du opsøger en privatklinik eller læge til at stå for din behandling. I disse situationer vil det være egen betaling.

Kontakt og yderligere information

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til dit forløb, praktiske forhold eller ønsker yderligere information.

Telefon: 66 77 30 00
E-mail: kontakt@kirurgiformidlingen.dk

Vi træffes på telefonen mandag, onsdag og fredag kl. 9.00-13.00.

Vi træffes på mail eller sms alle ugens dage mellem kl. 08.00-22.00.

Vi anbefaler, at du læser vores informationsside og den patientinformation, du modtager inden operationen.

Her finder du yderligere oplysninger om forløbet, praktiske forhold og patientrettigheder.

Du kan finde information her: www.kirurgiformidlingen.dk/information

Vi anbefaler, at du læser materialet grundigt og stiller alle de spørgsmål, du måtte have, inden du træffer din endelige beslutning.